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                    常州市住宅物业管理服务满意度调查

                    发布单位:政府办

                    开始日期:2019-12-06    结束日期:2020-01-05

                        

                    为提升常州市物业管理服务水平,营造良好的居住环境,进一步了解全市物业管理服务情况,本网特开展本次问卷调查。

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                    13 机关事业单位
                     
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                    14 企业及服务业
                     
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                    17 金坛区
                     
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                    18 新北区
                     
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                    19 武进区
                     
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                    20 天宁区
                     
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                    21 钟楼区
                     
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                    目前,您居住的小区是否有物业管理服务?
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                    您所在的小区物业服务收费标准是:
                    28 ≤0.5元/平方米·月
                     
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                    29 0.5-2元/平方米·月
                     
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                    30 2-2.5 元/平方米·月
                     
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                    31 2.5-3元/平方米·月
                     
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                    32 ≥3元/平方米·月
                     
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                    据您所知,小区物业主要提供哪些服务:
                    33 小区公共区域的清洁养护和公用设施的维修管理
                     
                     3票
                    34 小区业主的报修、投诉处理
                     
                     0票
                    35 小区车辆停放管理
                     
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                    36 小区安全防范和秩序维护工作
                     
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                    37 其他
                     
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                    如果您家中发生了停电、停水、下水道堵塞等意外状况,小区物业是否会帮助您解决?
                    38 会及时帮助解决
                     
                     1票
                    39 会帮助解决,但不够及时
                     
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                    40 基本不会帮助解决
                     
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                    41 不会帮助解决
                     
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                    总票数:6
                    在您看来,您所在小区的物业收费与提供的服务是否质价相符?
                    42 相符
                     
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                    您所在的小区有成立业主委员会吗?
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                    总票数:6
                    在您看来,小区业主委员会在物业服务方面发挥作用了吗?
                    47 作用明显
                     
                     1票
                    48 作用一般
                     
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                    49 作用不明显
                     
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                    总票数:21
                    您认为,物业公司还应该完善哪些服务?
                    最少选择1项,最多选择5
                    51 加强小区人员、物品的进出管理
                     
                     5票
                    52 规范小区停车场的停车秩序
                     
                     5票
                    53 做好公共设施的日常维护保养服务
                     
                     4票
                    54 完善物业与业主委员会、业主的沟通渠道
                     
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                    55 其他
                     
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                    总票数:24
                    下列措施中,哪些能够改善物业管理服务质量?
                    最少选择1项,最多选择6
                    56 规范物业服务收费行为,建立质价相符的物业服务收费机制
                     
                     4票
                    57 定期开展主题培训,加强物业管理人员的专业技能,提高其服务意识
                     
                     4票
                    58 不定期召开业主大会,就物业管理服务过程中存在的问题进行沟通协调
                     
                     5票
                    59 建立物业企业考核体系和信用评价体系,对物业企业、项目负责人实行动态监管
                     
                     5票
                    60 根据业主的特殊需求,提供宠物寄养、快递收取等人性化服务
                     
                     3票
                    61 其他
                     
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